FAQ

Veelgestelde vragen

Bestellen

De cadeautjes zullen bijna altijd ook in onze webshop gekocht kunnen worden. Dit kunnen mokken posters, Funko producten of andere cadeautjes zijn. We proberen rekening te houden met de door jouw bestede producten zodat we zeker weten dat je je cadeautje leuk zult vinden.

Omdat wij de producten speciaal voor jou reserveren bij onze leveranciers, kunnen pre-orders en nabestellingen helaas niet geannuleerd worden. 

Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via het contactformulier, social-media of mail naar: info@chasecollectibles.nl. Vertel ons ook gelijk je naam en ordernummer, zodat we je bestelling zo snel mogelijk kunnen wijzigen. 

  • Pre-order: Dit product is aangekondigd, maar nog niet beschikbaar. De verwachte leverdatum staat vermeld bij het product.
  • Op voorraad bij de leverancier: Dit product is bij de leverancier op voorraad. We zullen deze speciaal voor jou reserveren bij onze leveranciers. Bij het product staat vermeld wanneer je deze ongeveer kan verwachten. 
  • Op voorraad: Dit product is op voorraad en direct leverbaar.
  • Niet op voorraad: Dit product is momenteel niet op voorraad. 

Betalen

Je kunt bij Chase Collectibles betalen met:

  • iDeal
  • PayPal
  • Bank overschrijving

Verzending

De verzendkosten binnen Nederland zijn €5,99. Bij bestellingen vanaf €27,98 zijn de verzendkosten €4,99. Vanaf €100 is de verzending gratis.

De verzendkosten voor België en Duitsland zijn €8,99. Bij bestellingen vanaf €150 is de verzending gratis.

Wij kopen regelmatig in bij verschillende leveranciers. Bij de producten staat vermeld wat de verwachte levertijd is. Meestal is dit een ruime indicatie. Uiteraard word je per mail op de hoogte gehouden!

Wanneer de bestelde artikelen op voorraad zijn, zullen wij deze binnen 2 werkdagen versturen.

Heb je een product besteld die bij de leverancier op voorraad staat? De leverdatum staat vermeld bij het product. 

Betalen

Je kunt bij Chase Collectibles betalen met:

  • iDeal
  • PayPal
  • Bank overschrijving

Afhalen

Ja! Je kunt je bestelling afhalen in onze winkel op Texel. Kies als verzendmethode voor afhalen. Laat ons even weten wanneer je je bestelling komt ophalen. Dit kan ook buiten openingstijden.

Op dit moment hebben we nog geen beurzen of evenementen op de planning staan.

Ja! Kies bij verzendmethode voor afhalen op beurs/evenement. Laat ons ook even weten in het opmerkingenveld op welke evenement of beurs je je bestelling wilt ophalen. 

Retour

Ja, de retourkosten bedrag €6. Deze moet je zelf betalen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling/producten retour te sturen. Je krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten teruggestort, mits je de hele bestelling terugstuurt. Als het een gedeeltelijke retour is, krijg je het bedrag van de teruggestuurde artikelen exclusief verzendkosten teruggestort. 

Je kan je retour aangeven door naar  https://chasecollectibles.shipping-portal.com/returns/ te gaan. Vul de gegevens in en geef je pakketje af op de door jouw gekozen postkantoor.

Is je vraag niet beantwoord?

We helpen je graag!