FAQ

Veelgestelde vragen

Bestellen

Omdat wij de producten speciaal voor jou reserveren bij onze leveranciers, kunnen pre-orders en nabestellingen helaas niet geannuleerd worden. 

Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via het contactformulier, social-media of mail naar: info@chasecollectibles.nl. Vertel ons ook gelijk je naam en ordernummer, zodat we je bestelling zo snel mogelijk kunnen wijzigen. 

  • Op voorraad bij de leverancier: Dit product is bij de leverancier op voorraad. We zullen deze speciaal voor jou reserveren bij onze leveranciers. Bij het product staat vermeld wanneer je deze ongeveer kan verwachten. 
  • Op voorraad: Dit product is op voorraad en direct leverbaar.
  • Niet op voorraad: Dit product is momenteel niet op voorraad. 

Betalen

Je kunt bij Chase Collectibles betalen met:

  • iDeal
  • PayPal
  • Bank overschrijving

Verzending

De verzendkosten binnen Nederland zijn €5,99. Bij bestellingen vanaf €27,98 zijn de verzendkosten €4,99. Vanaf €100 is de verzending gratis.

De verzendkosten voor België en Duitsland zijn €8,99. Bij bestellingen vanaf €150 is de verzending gratis.

Wij kopen regelmatig in bij verschillende leveranciers. Bij de producten staat vermeld wat de verwachte levertijd is. Meestal is dit een ruime indicatie. Uiteraard word je per mail op de hoogte gehouden!

Wanneer de bestelde artikelen op voorraad zijn, zullen wij deze binnen 2 werkdagen versturen.

Heb je een product besteld die bij de leverancier op voorraad staat? De leverdatum staat vermeld bij het product. 

Betalen

Je kunt bij Chase Collectibles betalen met:

  • iDeal
  • PayPal
  • Bancontact
  • Giropay
  • Bank overschrijving

Afhalen

Ja! Je kunt je bestelling afhalen in onze opslag. Kies als verzendmethode voor afhalen. Laat ons even weten wanneer je je bestelling zou willen ophalen.

We staan op de volgende markten op Texel:

Den Burg:
Elke Woensdag van 6 juli t/m 24 augustus

Den Hoorn:
Elke Donderdag van 7 juli t/m 25 augustus

Ja! Kies bij verzendmethode voor afhalen. Laat ons ook even weten in het opmerkingenveld op welke markt, evenement of beurs je je bestelling wilt ophalen. 

Retour

Ja, de retourkosten bedrag €6. Deze moet je zelf betalen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling/producten retour te sturen. Je krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten teruggestort, mits je de hele bestelling terugstuurt. Als het een gedeeltelijke retour is, krijg je het bedrag van de teruggestuurde artikelen exclusief verzendkosten teruggestort. 

Je kan je retour aangeven door naar  https://chasecollectibles.shipping-portal.com/returns/ te gaan. Vul de gegevens in en geef je pakketje af op de door jouw gekozen postkantoor.

Is je vraag niet beantwoord?

We helpen je graag!